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创安全和谐收费站之我见

点击次数:439 发布时间:2019-5-21 来源: 快三赚钱吗


    做为高速公路收费站的一名管理人员,收费站干群和谐、勤于沟通、相互理解、团结协作是我的梦想,收费站各项工作安全有序是我的梦想,每位职工都热爱本职、为过往司乘人员提供快乐服务是我的梦想。
    多年的基层管理工作让我认识到创建安全和谐收费站不仅仅是不发生人员伤亡和票款失窃等事故,随时传递正能量,最大程度降低员工的消极负面情绪同样重要,高速公路收费员常年累月在三尺岗亭不停地说着“您好、谢谢、一路平安”等文明用语,重复着简单枯燥的收费发卡、收费工作,每个班次要面几百辆车和形形色色各类司机,慢慢地刚参加工作的新鲜感和激情会渐渐消退,怠倦的情绪会直接影响河北交通的窗口形象,因此站领导将加强收费站的安全管理与调动员工饱满的工作热情这二者放在了同样的高度,并切实提上了工作日程。
    对于班组的安全建设,石清路收费站有针对性的提出了的要求,比如:1.各班组当班期间要加强安全防范意识,中班下班交款和夜班兑换零钱必须有外勤人员护送。2.值班站长必须坚守岗位,加强责任心,对可疑外来人员要严格盘查,仔细询问,避免闲杂人员进入宿办楼,确保当班期间的安全防范工作做到位;3.强调文明服务要常抓不懈,要求收费员换位思考,对客户做到“微笑服务 百问不烦”,杜绝因找零或服务态度等原因引起不必要的纠纷;4.每年进入5月份,天气逐渐转暖,气温迅速升高,站领导会及时安排电工将职工宿舍的空调进行检修,确保职工用电安全,下班后正常休息,以充沛的精力投入到收费工作当中;5.冬季是火灾的高发季节,石清路站以各种形式教育职工增强防火意识,站领导会安排电工巡查时注意用电设备的线路是否存在老化现象;6.站生产领导小组成员在“安全生产月”会加大对站重点区域的安全事故排查力度,严格落实收费亭上岗锁门和设备巡查制度,发现安全隐患会及时处理或者上报相关部门,将安全生产事故消灭在萌芽状态,切实为职工营造良好的工作环境。
    对于促进干群关心,人性化管理,石清路收费站具体有以下做法:一是搭建职工与领导沟通平台。石清路收费站为了方便领导与职工及时沟通信息,建立了职工微信群及站长信箱,有了这些媒介,站领导随时可以倾听职工心声,了解职工思想动态,及时采纳职工的合理化建议。另外,站领导还不定期与职工面对面谈心,了解职工心声,满足职工的合理需求。二是尽最大可能照顾身体欠佳的职工。对站上一些身患疾病、坚持工作的职工采取调整岗位和班次的办法予以最大程度的照顾。三是把职工当做家人一样呵护。职工在单位突发身体不适的可由当班值班站长或者班长及时与食堂沟通后,厨师为患病职工提供病号饭;本站职工家里有红白喜事,站领导都会亲自到职工家中参与,站上只要有职工生病住院,站领导都会亲自去医院探望。四是最大限度为职工提供方便。站上职工子女中考、高考及本人参加公司岗位竞聘考试时站领导都会根据实际情况及时为职工调整班次,确保职工有时间精力照顾子女应试或者自己参加竞聘。
    在这种人性化管理模式中,站长就像是一个家庭的家长,像呵护家人一样呵护站上的每位职工,多跟大家沟通与交流,尽最大程度为职工解决生活、工作中的困难,及时把党和公司的温暖及时传递给大家,才使得站上职工感觉收费站就像是一个大家庭,大家在一起工作、生活、学习其乐融融,站上满满的正能量使职工有很强的归属感,对站上管理层的满意度明显提升,干群关心日益融洽。
    鉴于此,我们交通人都应该需要立足岗位,从点滴做起,为创建安全和谐收费站,实现高速人之梦想,贡献自己的一份微薄之力。(石清路收费站 张民)

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